潛能開發大師崔西，傾囊相授21項秘訣！
遲早，你要面對職涯中的「關鍵時刻」，沒有人能夠倖免 。其實在人生中，平均每2到3個月，就有可能會出現個人的危機或工作上的危機，這並不足為奇，重要的是，你要如何面對這些人生中的挑戰。徹底發揮自己的潛能，唯一的辦法就是，學習如何面對隨時可能出現的挑戰，並採取有效的應變措施。
長遠來說，想要出人頭地，就必須培養在壓力下解決問題的能力 。只要能夠學會在每次遇到狀況時，勇敢面對挑戰並且持續向前邁進，就能擁有絕佳的機會在未來超越他人。
◎秘訣1──看清事實
在關鍵時刻，必須看清實際的狀況。想像自己希望的理想狀況無傷大雅，但是首先一定要想清楚：「我們現在面臨什麼樣的實際情況？」
區分轉述內容與實際情況，是非常重要的；根據實際情況作決策 ，不要根據想像的情況作決策，也非常重要。因此，一定要提出許多疑問，並且要仔細聆聽這些問題的答案。對實際狀況瞭解得愈深入，決策就愈可行。
以下提供幾點建議：
‧不要生氣或責怪他人，在關鍵時刻絕不容這麼做。
‧聽進耳裡的任何資訊，都務必再三確認，尤其在關鍵問題上更是馬虎 不得。要深入挖掘真相，找出各種說法背後的推論，思考這些推論到底合不合理。
‧不可將「關聯性」與「因果關係」混為一談，不要因為兩件事情同時 發生，就認定兩者互為因果。要避免這種情況，必須深入調查、客觀分析。
◎秘訣2──壯士斷腕
一定要保持彈性，因為在你的各項決定中，可能會有高達70%的決定是錯誤的。一旦發覺自己作了錯誤的決定，就應該盡快止血，改變方向，千萬不可一意孤行、執意錯下去，因為這樣可能耗盡所有資源。
‧記取教訓、保持變通——即使原本非常適切的決定，也可能因為情勢轉變或突髮狀況 ，變得不再適用。因此，當挫折出現，必須記取教訓、保持變通，勇於揚棄不再適用的作法，改用可行作法。唯有如此，才能儲備充分的時間和資源，捲土重來。
‧歸零思考法——要做到這一點，「歸零思考法」會是不錯的方法 。歸零思考的意思是，問自己：「如果重新來過，面對今天的情況，我會不會不改初衷，推行同一項計畫，或是繼續目前的行動？」用坦然誠實的態度思考這個問題，就能夠看清事實，避免重蹈覆轍。假如眼前的實際情況，並不適合開始推行某計畫，就應該立即揚棄這項計畫，這樣才能改採其他更有利或更適切的作法。
◎秘訣3──優先事項
身處關鍵時刻，要積極採用80/20定律，全心做好20%的業務，藉此創造80%的績效，讓自己花在工作上的每一個小時，都能有具體成果。
沒有人是萬能的，在關鍵時刻，根本不應該把時間花在價值不高的工作 上。不斷問自己：「此時此刻，什麼才是真正重要的事情」，然後立即投入這些工作，把這些工作做好，其他的事情等以後再說。說不定，這些小問題會在處理重要事情的過程當中，自然迎刃而解。
大師名言
※「每項問題或困難當中，埋藏了有過之而無不及的益處或機會。」——拿破崙‧希爾 美國成功學作家
※「把事情變複雜，是很簡單的事；要把事情變簡單，卻是很複雜的事。」——梅爾定律
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