《記憶力人人Hold得住》
- 記憶力和理解力相輔相成，要互相應用
- 要背詩，用韻腳、動態詞彙比較有幫助，也可以用分段的方式，先了解後，把詩的感覺，分段在不同的段落中。
- 背演講稿，將不同的主題區分開來，再用物件的方式來關聯背誦
- 用PAO（people-action-object）的方式來記數字，用文字來記憶數字（以歐美語系來說）
- 記憶宮殿的方法，即是用地圖和視覺的結合效果
- 性和特別是最能讓聯想深刻連結
- 大腦記憶其實是個隨機索引的系統，記憶力可以借助數位輔助工具
- 以前人只看幾本書，然後深刻的重複看，當今都是為了吸收概念而廣泛閱讀，為了怕看過書忘記，請讀完寫下簡短評論。
《生氣時,還可以從容表達的人才厲害: 60個衝突情境的說話術》
- 讓自己不要害怕面對衝突
五個要訣讓自己成為正向溝通的人：
- 了解自己的基礎線和臨界線（OK vs NG）
- 擁有很多不同的詞彙來形容自己的感覺（代替情緒性字眼）
- 擁有自己的情緒使用說明書
- 能夠有自動無視他人攻擊字眼的功力
- 尊重對方的「應該如此」認知
- 誠實表達自己的感受
- 有交互，讓對方也能回應
《衝突對話,你準備好了嗎? : 壓力其實是上天給的禮物, 穿越內心小劇場, 讓彼此更靠近》
- 溝通不是為了解決問題，是為了提供對方解決問題的意願
- 溝通是要認真對待的事情，就如同聊天對上溝通，就像是散步之於登山
- 肯定對方，提出疑問，而不要用「我覺得XXX不錯，可是XXXXX」，而是說「有這想法很棒，那關於預算的部份你這邊有什麼相應的配套措施嘛？」
- 如果對方只說感受，就去盡量問當時的事實情況，如果對方只說事實，就多問當時發生的感受。
- 談話階段，easy talk，以詢問發散聊天，pre-talk，傳達對話是開放誠懇希望達到良好結果，漏斗式由淺入深問題
- 遇到對方質疑，請先穩定情緒，肯定對方的質疑，並稱讚對方了解得更多，請問對方怎麼做會比較好
- 提出自己見解或建議時，多用「抱歉可能是我誤會，關於...」、「或許是我沒聽清楚，請問....」
- 望聞問切，分為兩階段，確認對方的訊息，以及盡可能創造說實話的環境
- 抓漏的例子說明，人在面對溝通時的狀態，太過理性很難令人當下信服，太過感性講便利確知標不治本。
本文出自《一開口就讓人對你有好感》平安文化
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用「I Message」展現自我主張
1.氣呼呼地說：「你怎麼遲到啦？！」
2.耐著性子說：「沒關係，沒關係啦！」
其實，這兩種反應都不算是正確地表達自我。
1.是責備對方。但對方遲到也可能有不得已的原因，像這樣劈頭就受到責備，非常可能連「抱歉」的情緒也沒了，兩人之間瞬間陷入緊張氣氛。這樣的主張是責備對方，或是企圖改變對方的攻擊性自我主張。
2.雖然不會冒犯到對方，但自己的情緒又該怎麼辦呢？先前的不安或不耐如果揮之不去，一旦日後又遇上這種等人的不愉快，很可能總有一天情緒爆發，怒不可遏。和1.不同的是，這種反應是壓抑自己想說的話，企圖改變自己，是一種非主張性的態度。因為情緒被壓抑下來，同樣的事情一再重複，很可能最後轉變為具有攻擊性。
1.和2.的反應都是讓人際關係陷入僵局的原因。
那麼，該怎麼樣才能正確地表達自我呢？
遇到這種狀況時，訣竅就是以第一人稱為主詞，冷靜地說出事實及心情。以前面的例子來說，「我等了半小時（事實），很擔心不知道發生了什麼事（心情）」，像這樣坦承地表達事實外加自己的情緒，如此一來，對方應該也比較能冷靜接受，而且反省「是自己不好」。
不攻擊、傷害對方，卻也不抹殺自我，重視彼此表達自我的方法，就叫做「自我肯定」。
重視對方和自己，能夠積極表達自我的人，就是能夠肯定自己的人。比方說，當對方跟自己意見相左時，千萬別說「跟我講這些也沒用」或是「你說的根本不對吧！」這類扭曲對方的話。如果對方的意見完全被否定了，心情也不會好吧！「我哪裡不對了？」不但會招致反擊，彼此之間也可能為了讓對方接受自己的意見而爭吵。
這時候，不妨試著以第一人稱當主詞說出自己的意見。
「我覺得你說的這部分行不通，因為……」
「你的意見是這樣嗎？我在這部分的看法不太一樣。你覺得呢？」
「我認為這樣。」「我會這麼做。」這些都是以「我」當做主詞。也就是說，並非否定，而是表達「另一種意見」。這麼一來，對方就知道「你是這麼想」、「原來還有這種想法」，發現有跟自己不同的意見。瞭解彼此的差異後，就可以思考接下來該怎麼取得共識。
換句話說，「以第一人稱為主詞的主張」＝「I Message」，是一種在尊重對方的同時也重視自我的說話方式。傾聽對方講話時，重點要放在「You feel so」（原來你有這種感覺）。
聽他人說話時把重點放在「You」，在說自己的事情時則把重點放在「I」，這就是溝通的精華。這兩點在真正養成習慣前並不容易做到，因此，可以參考前一頁的表格，先嘗試用第一人稱來敘述自己的心情及想法。
做出自我主張時，以I Message來表達
You Message
因為（你）遲到，害我等很久。
快點呀！
希望你工作時能仔細一點。
排隊呀！
不是這樣吧。
I Message
在等你的時候，（我）很擔心。
沒什麼時間了，我很急。
有人能仔細幫我做事就太好了。
我從這裡排隊。
我的想法不太一樣。
聽別人講話時，重點放在「YOU」。說自己的事情時，重點放在「I」。
2.耐著性子說：「沒關係，沒關係啦！」
其實，這兩種反應都不算是正確地表達自我。
1.是責備對方。但對方遲到也可能有不得已的原因，像這樣劈頭就受到責備，非常可能連「抱歉」的情緒也沒了，兩人之間瞬間陷入緊張氣氛。這樣的主張是責備對方，或是企圖改變對方的攻擊性自我主張。
2.雖然不會冒犯到對方，但自己的情緒又該怎麼辦呢？先前的不安或不耐如果揮之不去，一旦日後又遇上這種等人的不愉快，很可能總有一天情緒爆發，怒不可遏。和1.不同的是，這種反應是壓抑自己想說的話，企圖改變自己，是一種非主張性的態度。因為情緒被壓抑下來，同樣的事情一再重複，很可能最後轉變為具有攻擊性。
1.和2.的反應都是讓人際關係陷入僵局的原因。
那麼，該怎麼樣才能正確地表達自我呢？
遇到這種狀況時，訣竅就是以第一人稱為主詞，冷靜地說出事實及心情。以前面的例子來說，「我等了半小時（事實），很擔心不知道發生了什麼事（心情）」，像這樣坦承地表達事實外加自己的情緒，如此一來，對方應該也比較能冷靜接受，而且反省「是自己不好」。
不攻擊、傷害對方，卻也不抹殺自我，重視彼此表達自我的方法，就叫做「自我肯定」。
重視對方和自己，能夠積極表達自我的人，就是能夠肯定自己的人。比方說，當對方跟自己意見相左時，千萬別說「跟我講這些也沒用」或是「你說的根本不對吧！」這類扭曲對方的話。如果對方的意見完全被否定了，心情也不會好吧！「我哪裡不對了？」不但會招致反擊，彼此之間也可能為了讓對方接受自己的意見而爭吵。
這時候，不妨試著以第一人稱當主詞說出自己的意見。
「我覺得你說的這部分行不通，因為……」
「你的意見是這樣嗎？我在這部分的看法不太一樣。你覺得呢？」
「我認為這樣。」「我會這麼做。」這些都是以「我」當做主詞。也就是說，並非否定，而是表達「另一種意見」。這麼一來，對方就知道「你是這麼想」、「原來還有這種想法」，發現有跟自己不同的意見。瞭解彼此的差異後，就可以思考接下來該怎麼取得共識。
換句話說，「以第一人稱為主詞的主張」＝「I Message」，是一種在尊重對方的同時也重視自我的說話方式。傾聽對方講話時，重點要放在「You feel so」（原來你有這種感覺）。
聽他人說話時把重點放在「You」，在說自己的事情時則把重點放在「I」，這就是溝通的精華。這兩點在真正養成習慣前並不容易做到，因此，可以參考前一頁的表格，先嘗試用第一人稱來敘述自己的心情及想法。
做出自我主張時，以I Message來表達
You Message
因為（你）遲到，害我等很久。
快點呀！
希望你工作時能仔細一點。
排隊呀！
不是這樣吧。
I Message
在等你的時候，（我）很擔心。
沒什麼時間了，我很急。
有人能仔細幫我做事就太好了。
我從這裡排隊。
我的想法不太一樣。
聽別人講話時，重點放在「YOU」。說自己的事情時，重點放在「I」。
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