作者：和田秀樹
譯者：羅淑慧
出版社：大是文化
出版日期：2015-10-02
ISBN/ISSN：9789865612047
- 「不忍氣吞聲」代表的是「提出反擊」，即使簡單反問一句「為什麼要這麼做呢」？
- 遇到職場性騷擾，只要說出「XX長，妳這樣的行為等於是職場性騷擾，如果我向上級呈報，事情可就大條囉！」這樣的反擊
- 不要出言恐嚇，要禮貌的「恐怖支配」，利用恐懼的心裡，迫使對方服從，「讓我看看妳的誠意」是黑社會慣用的經典台詞。
- 接收超出能力範圍的指令，要先跳出來澄清自己的處境，以數據讓達成最有利的說服，讓外界有「這是辦不到也不是他的錯」的氛圍
- 國際及吵架技術：先遊說再發動仲裁
- 讓他人產生「跟著她絕對有我好處」的想法，自然就能讓對方成為自己的夥伴
- 察言觀色，並不是為了「融入」而是要「戳破」原本和諧的氣氛，看穿眾人和諧背後的真正想法，勇於說出真相，便是正義的化生。
政治正確的話：就算路上沒別的車，碰到紅燈時大家還是得乖乖停下來
直率表達：就算前面是紅燈，但只要當下一起闖紅燈的人夠多，就不覺得可怕了（會比前者討人喜歡）
- 附和眾人想法但不阿諛奉承，像是「聽說抽煙可以讓人放鬆心情。雖然醫學上並不鼓勵這樣的成引行為，不過，比起爛賭或酗酒造成的危害，抽煙根本就只是小case而已，對吧？」
- 問問題，誘導對方對妳的想法產生認同：「如果在心水部丈的狀態下增加消費稅，豈不是會讓消費者更不願花錢買東西呢？你說是不是？」
- 有標準答案只要事前做功課，拿到數據資料，掌握客觀事實便能輕鬆取勝。但如果是至今仍沒有定見的議題，致勝的關鍵通常會是心裡因素，只要試著貼近對方想法，從中找到她一會贊同的部份、精準切入就行了。
- 委婉反駁就能不被記恨，例如：「部長您說得沒錯，我也層聽過日規手機銷量不佳的傳聞。因此我在好奇之下做了調查，卻發現事實和我們想的不太一樣」
- 「吵贏」要全體獲益而非自己獲益，以取得全體利益為目標，如何尋求解決問題的答案？知識越豐富，不必真正執行，沙盤推演階段就能找出最好的方案，判斷就會越精準，廣泛閱讀很重要。
- 說服的分析，舉出過去實例時，加入自己的分析（成功及失敗的原因），經過分析的核心要素，通常都具有普遍性.
- 想攻破對方，就問他「依據是什麼？」
- 「做了才知道」是反敗為勝的關鍵語，就算自己提案居於劣勢，只要搬出「做了才知道」，就能有死灰復燃的機會，但如果實際嘗試之後的失敗實力過多時，就千萬不能再強調「試了才知道」。
- 主動定義遊戲規則，並集中火力在擅長的領域決勝負，也可以用在對話。
- 假裝公正無害，不該採用「自己很困擾」的說法，要高舉群體利益，ex「我覺得XXX的方案很好，但遺憾的是，就算動員我部門有的人力，最少也要花三個月時間才有可能完成。如果能有這麼嚐的作業時間，我們當然相當樂意，可是，這件案子已經迫在眉睫了，為了全公司利益著想，我還是建議另外擬定方案，不知道大家是否還有別的想法？」傳達出「自己也很希望能採用對方的提案，但心有餘而立不足」的心情，強調自己「公正又無害」，變可以擺脫指在乎個人利益的嫌疑
- 上級想陰我，指派失敗率極高、或違法的事情時，請釐清責任歸屬，
- 1.當下進一步確認「這是部長您的指示，對吧？」或是「那麼，是不是可以請您像平常一樣，發一份授命的公文給我？」或是
- 2.把可能最糟的狀況說出來探尋對方的意見，問上級「這樣真的沒問題嘛？部長您的看法如何？」，如果對方仍是矇混過關，就說「那我就當這是部長您的意思囉？這樣可以嘛？」
- 3.延遲答覆，說請我再考慮一下，讓我先跟認識的朋友談談
- 遇到屎缺，要拒絕時，必須先幫主管想好替代方案，或是不全盤接受，而是從旁協助介入：「這像業務我不太擅長，但其中有些項目我還算有把握，如果可以，請讓我負責那些部份」，表現出積極態度
- 不想被唬住，就得時時保持警覺、學著推理。
- 識時務者為俊傑，就算一艘出發前就打算往南行使的船隻，也會在中途為了閃避惡劣天候，而改往非規劃的方向行使，雖然它違背最初的航線，但如果這樣的「變節」能保住船上所有人的性命，有何不可？堅持「自己說過的話，絕對要遵守」而毫無彈性的人，絕對是最愚昧的。
- 在公司內爭論，有時對方需要只是「留給我面子，就算要我妥協也沒關係」，所以如果說「我知道你們部門也很為難。那麼，如果我們改用這種折衷方式如何？」這樣，只要稍微表現出位對方設想的姿態，彼此就能各退一步。
- 三種移情作用讓對方站在我這邊：1.誇讚自戀型人2.把自己或對方想成神，知道該怎麼解決問題一起渡過難關.3.以同樣的經驗來同理對方
- 設法製造敵人的敵人，然後拉攏成為自己的夥伴
- 讓對方失去理性，用一些與爭論主題無關的話酸他，例如「東大畢業的人也沒多厲害麻」、「畢竟是年輕人，終究太衝動了」，狠狠刺激對方最敏感的神經。
- 逼對方當場回答，不讓他有時間思考。自我感覺良好的人，無法做出回答，你得激她：「想不到像部長這麼聰明的人，居然也有無法果斷的時候阿，真令人驚訝！」
- 當必須推翻對方主張時，緊咬對方表現教弱或自相矛盾的論點，但與其明顯說出「我認為她們的計畫有這樣的缺點」，不如換個方式，「我的提案從一開始就蔽開了XX的風險」，不著痕跡點出對方的缺失，藉此點出自己的提案何其完美。
- 失敗後依然能夠存活的人，都非常擅長敗陣之後的情緒管理，能夠達到「一勝九和」的人，才是真正的強者
- 勝利時別謙虛過頭，別人只會說你甲仙，「其實我在這個地方費了很大的苦心」，像這樣把自己特別用心的部份傳達出來即可。另外也要顧及對方的自尊，讓她別在意輸贏。像是「你所題的方案，我想破頭也擬不出的方法」、「從剛剛辯論過程中，看得出妳非常努力做功課，令人佩服」。像這樣列舉對方優點，滿足她自尊，讓對方不至於因敗仗而傷了自尊。
- 面對曾被自己擊敗的對手，最理想的關係是，讓她願意協助妳做事，大方邀請對方「雖然這次我在提案時僥倖贏了妳，不過既然上頭已經決定採用我的企劃，那麼為了公司的整體利益，我很希望能夠得到妳的幫助，讓我們一起努力吧」
- 分析勝利的原因，是創造下一次勝利的重要關鍵
- 把爭取勝利視為成就大業的過程，並預先好得勝之後的劇本，才是最重要的事。真正的勝負，其實是在獲勝之後，妳又接著做了些什麼。
- 主管跟不上時代，先把當前市場趨勢資訊向主管報告，如果上司依然堅持己見，在眾人場合下詢問「這是部長您個人的想法，沒錯吧？」
- 遇到霸凌或性搔繞擾，用暗示的方式跟對方說：「我前兩天在新聞上看過淚思的報導，我想現在這個情況應該也可以題告吧？」
- 主管不負責任，要和他說「您這次的情況，只靠我的能力可能很難應付，是不是可以請您一起處理？」
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